歯科医療施設の環境衛生管理と経営改善のサポート
環境衛生の質的レベルアップにより歯科医院経営の活性化支援を実現します。
歯科医院を取り巻く外部・内部経営環境の変化に対応して収益確保のためコスト削減し競争に打ち勝ち、診療報酬を伸ばしていくための経営戦略がますます必要になっています。歯科業界は成熟市場であり、顧客生涯価値を高める戦略が要求されています。
歯科医院の経営戦略においてまず選択しなければいけないのは、今来院している患者さまを維持する為のマーケティングを中心とした戦略を展開することです。これは「既存の患者様第一主義」の考えを如何に院内で具現化して、望ましい関係を築きそこから最大限の利益を得るものです。私たちは医院スタッフさまとともに考え課題発見し、そして解決して環境整備を通して患者様満足度を高める業務改善をご提案します。
観血処置が多く、汚染された粉塵・エアロゾルが毎日飛散している診療空間を、洗浄・消毒効果の高い医療施設専用の洗浄剤にてきめ細かな清拭作業を実施します。患者さまや医療従事者皆さまの安心・安全な清潔環境を維持する為、定期訪問による費用効果の高い『歯科特有の汚染』に対応した歯科専門感染予防清掃サービスを提供します。
医療施設に対応した日常清掃業務を効率的に行えるよう医療スタッフ皆様の課題解決し、衛生環境を整え「綺麗」を患者様に提供する事により患者満足度ＵＰを図ります。その為にエビデンスに基づいた清掃ツールの使用と管理方法、ユニットサイド・消毒室などのエリア別の正しい清掃手順、ＡＴＰ拭き取り検査による汚染箇所の認識と対処方法、患者様目線による感染予防清掃の重要性と確立などを歯科医院の医療スタッフ皆様にレクチャー・トレーニング支援を実施します。
歯科診療環境は非常に汚染された空間なので、日々の衛生管理が重要となります。歯科医院内で使用される清掃道具が医療施設に適さない状況も多く、改善が求められています。欧米の公的機関（ＥＰＡ、ＬＣＤＣ）に登録された、安全性が高く、洗浄消毒効果の高い製品をラインナップし紹介します。ＳＡＲＳ，ＭＲＳＡ，ＨＩＶ−１，ＨＢＶ、Ｏ−１５７など病原性微生物に対応した、歯科診療の環境に最適な清掃ツール支援により業務の効率化を実現します。
歯科医院経営戦略において、まず実施すべきことは既存の患者様の満足度を高め、選ばれる歯科医院を目指して経営改善を実施することである。そのために、コスト負担のあまり無く直ぐ実施できる「清潔・快適」環境づくりの目的・効果を明確にして、取り組みの支援を行います。「整理」「整頓」「清掃」「清潔」「躾」の５Ｓ導入・実践サポート、患者様満足度ＵＰ・チーム力ＵＰにつながるコミニュケーションスキルなどについて歯科業界の協力会社とのネットワークの活用により有益な情報を提供します。